"La Dra. Florencia Ferrer es pionera en los esfuerzos de análisis de costo y efectividad de las políticas públicas. La administración pública ha pasado por transformaciones sensibles en los últimos años que requieren de los gestores públicos una nueva postura enfocada en resultados, eficiencia y eficacia de las acciones de gobierno. Exactamente por eso, los estudios de la Dra. Ferrer se han convertido en una herramienta importante para ayudar a los gobiernos a cuestionarse continuamente sus prácticas en el intento de mejorar la calidad de los servicios prestados al ciudadano"

Marconi Martins de Laia 
Director de la superintendencia de Gobernanza Eletrónica
Gobierno del Estado de Minas Gerais, 2006

"La metodología y las investigaciones desarrolladas por la profesora Florencia Ferrer en los estudios de costos de diferentes procesos y sus análisis comparativos entre los modelos tradicionales y los que han pasado por innovaciones organizacionales y tecnológicas han permitido que la administración pública estadual pueda tener acceso a una nueva herramienta de gestión para, por un lado, optimizar el proceso de toma de decisiones y, por otro, de forma innovadora, consigan medir el ahorro obtenido, no sólo internamente, en el ámbito del sector pública, sino, también en los sectores de la sociedad civil involucrada en los respectivos procesos. La contribución de la profesora Florencia Ferrer fue, sin duda, fundamental para el avance en la revisión de procesos y la mejora de la prestación de servicios públicos que el gobierno ha conseguido implementar en estos últimos años"

Roberto Agune
Director de Innovación en Gobierno
Gobierno del Estado de São Paulo, 2006

La Dra. Ferrer se ha convertido en una de las expertas más escuchadas de la región acerca de cómo las TICs pueden mejorar la transparencia y la eficiencia en la administración pública. El perfil investigador de la Dra. Ferrer y de su equipo, permiten que pueda apoyar sus ideas que con datos muy específicos que incrementan el valor y el impacto de sus mensajes, lo cual la ha convertido en una importante colaboradora de la OEA en sus actividades de gobierno electrónico.

Miguel Porrúa
Director de Gobierno Eletrónico
Organización de los Estados Americanos – OEA, 2007