e-Gov

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son en la actualidad un componente estratégico que apoya e instrumentaliza la operacionalización de las políticas públicas del Estado en todos los niveles de gobierno.

El Gobierno Electrónico es en especial un factor decisivo para la mejora de la calidad de los servicios públicos de información y atención al ciudadano y a la sociedad en general. La elaboración de estrategias públicas para el área de TIC es importante ya que orienta la actuación de los órganos públicos en la formulación de las políticas de TIC y Gobierno Electrónico, en la definición de su Plan Director de TIC, en la definición sobre el papel del órgano o entidad de TIC y de los servidores públicos que desarrollan actividades en las áreas de tecnología, comunicación y gestión de la información.

La intensa transversalidad de la materia apunta a la necesidad de tener una Estrategia específica sobre TIC y de Gobierno Electrónico para que las acciones de formulación de políticas y de planificación no se pulvericen de forma descoordinada en los órganos y entidades de gobierno por falta de una estrategia pública específica que marque el rumbo y los estándares necesarios.

La formulación explícita de esta estrategia es central para que pueda disponerse, en consecuencia, de procesos bien establecidos de gobernanza, ciclo de planificación de acciones y ciclo de planificación de compras, tanto de TIC como de Gobierno Electrónico, dirigiéndose éstos hacia la uniformización de los procedimientos y una adecuada gobernanza, alineada con las políticas públicas fijadas para el área.

Los beneficios de la formulación de una Estrategia de TIC y Gobierno Electrónico tienen como principio la profesionalización de la gestión, con foco en el ciudadano y en la innovación de las prácticas de gestión. Finalmente, la elaboración de la estrategia pública de TIC conlleva una gestión más eficiente ya que pone de manifiesto la necesidad de redefinir políticas, planes, modelos, avanzar en estándares, rediseñar procesos y renovar sistemas.