e-Servicios

Proponemos estrategias de elevación del nivel de madurez de Gobierno Electrónico a partir de planes de migración de los servicios electrónicos hacia estadíos más avanzados, mejorando su calidad, eficacia y eficiencia.

A partir de esta definición estratégica, como una primera fase del proceso, se contempla el diseño de una estructura organizacional adecuada que conduzca el cambio, el diseño de sistemas de seguimiento para el control de las acciones y la definición de una política de gestión del cambio que permita anticiparse, y finalmente manejar los posibles conflictos u obstáculos en la implementación.

A continuación, la aplicación de una metodología propia para el diagnóstico del nivel de desarrollo electrónico de los servicios públicos y de tecnología nos proporciona un marco de referencia válido y consistente para la elaboración de la estrategia de migración de los servicios.